Короткий ответ
Виджет на сайте — самый частый первый канал для ИИ-агента: не нужно ничего скачивать, диалог начинается там же, где человек уже читает страницу.
Три вещи решают, сработает он или будет раздражать:
- где стоит — угол экрана, не перекрывает контент;
- когда открывается — не сразу, а по триггеру;
- что пишет первым — вопрос по делу, а не общая фраза.
Первое сообщение решает больше, чем кажется
«Чем могу помочь?» не двигает диалог — посетитель должен сам придумать, с чего начать, и чаще всего просто закрывает окно.
Работает конкретный вопрос: «Ищете конкретную услугу или сравниваете варианты?», «Смотрите готовое решение или считаете под свою задачу?». Такой вопрос сразу сужает разговор и подсказывает, что можно спросить.
Когда открываться
Автораскрытие в первые секунды — частая ошибка. Человек ещё не понял, куда попал, а на него уже всплывает окно. Это закрывают не читая.
Разумные триггеры: пользователь провёл на странице 15–20 секунд, долистал до определённого блока, или начал уводить курсор к закрытию вкладки. В эти моменты интерес уже понятен, и предложение поговорить уместно.
Чат вместо формы — или вместе с ней
Форма заявки требует решимости: имя, телефон, согласие на обработку данных. Часть посетителей до этого не доходит, хотя вопрос у них есть.
Чат снижает порог: можно просто спросить, не обязуясь ни к чему. Агент отвечает, и когда видит готовность — сам предлагает оставить контакт для расчёта или звонка. Это мягче, чем форма на видном месте, и конвертирует тех, кто формы избегает.
С чего начать
- Определите триггер открытия — не сразу.
- Сформулируйте первый вопрос под свою страницу, не общий.
- Решите, что агент предлагает в конце разговора — контакт, расчёт, запись.
- Подключите к CRM, чтобы диалог не терялся.
Похожая логика работает и в других каналах: на Авито и в Telegram.
Обсудим виджет под ваш сайт — куда его ставить и что должен спрашивать первым.
Если хотите внедрить такое у себя — смотрите ИИ-продавца под ключ.