Коротко
Если вы только выбираете между облаком и коробкой, сравните их по трём вопросам: где должны жить данные, насколько глубоко будете дорабатывать и кто будет обслуживать сервер. Сохранность данных в этом сравнении важна, но она зависит не от вида версии, а от того, как организованы резервные копии и восстановление.
Если вы уже в облаке и думаете о переезде на коробку, важно знать: прямого переезда не существует. Есть обходные методы, но они не переносят портал один в один, и часть настроек придётся делать заново.
Откуда вопрос
Новости о повреждении дата-центров в России заставляют компании пересматривать вопрос: что будет с данными в облачном портале, и не безопаснее ли хранить их у себя. Вопрос разумный. Ответ зависит от того, как устроено хранение и что вы готовы делать сами.
Где хранятся данные облачного Битрикс24
По справке Битрикс24, данные пользователей хранятся в дата-центрах на территории России. Названы два оператора: АО «Корп Софт» (CorpSoft24) и ООО «Цифровое облако» (VK Cloud).
Главное: каждый облачный портал Битрикс24 хранится в двух дата-центрах одновременно. Это сделано как раз на случай, когда одна площадка выходит из строя: сервис продолжает работать на второй. Для облачного клиента это означает, что потеря одного дата-центра не равна потере портала.
Есть оговорка, о которой обычно не говорят. Дублирование защищает от отказа площадки, но не от человеческой ошибки: если сотрудник удалил сделки или перезаписал данные, второй экземпляр повторит это же. Поэтому собственные выгрузки критичных данных (клиентская база, документы, реквизиты) нужны и в облаке, и в коробке.
Если вы только выбираете: облако или коробка
Базовое сравнение мы уже разбирали в статье «Облачный или коробочный Битрикс24». Здесь добавим то, что важно в контексте сохранности данных.
| Облако | Коробка | |
|---|---|---|
| Кто отвечает за инфраструктуру | Вендор | Вы или ваш подрядчик |
| Резервные копии | Портал хранится в двух дата-центрах, свои выгрузки делаете вы | Организуете сами: копии вне площадки, проверка восстановления |
| Что при сбое площадки | Работа продолжается на второй площадке | Зависит от того, есть ли у вас второй сервер и копии вне площадки |
| Расходы помимо лицензии | Нет | Сервер, администратор, обновления: ориентир 30–60 тысяч рублей в месяц |
| Когда оправдано | Большинство задач малого и среднего бизнеса | Требования хранить данные у себя, глубокие доработки, интеграции с внутренним контуром |
Важный момент. Коробка на одном сервере в одном дата-центре не надёжнее облака: она подвержена тем же рискам, а сохранность целиком на вас. Защищает не вид версии, а резервные копии вне площадки и проверенное восстановление.
Если ни одно из условий для коробки у вас не выполняется, переезд ради «безопасности» может добавить расходы, не дав ничего взамен.
Если вы в облаке и хотите на коробку
Главное, что нужно знать до начала: прямого переезда из облака в коробку не существует. В портале нет кнопки «перенести в коробку». Есть обходные методы: интеграторы переносят данные через приложения-миграторы и REST API.
Что это значит на практике:
- Перенос не один в один. Данные CRM, пользователи, задачи, списки и файлы переносятся, но портал не копируется целиком.
- Часть настроек приходится делать заново. Это в первую очередь автоматизация (бизнес-процессы, роботы и триггеры), приложения из Маркета, интеграции, а также детали, которые при переносе теряются или требуют проверки, например история изменений.
- Нужен тестовый сервер и план. Сначала перенос на тест, проверка, затем переключение. Пока вы не переключились, работает облако.
- Это отдельный проект, со своими сроками и бюджетом, а не «быстрая миграция».
Поэтому перед переездом ответьте на вопрос: действительно ли вам нужна коробка? Если причина только опасение за данные, возможно, достаточно организовать собственные резервные копии и оставить облако.
Что сделать сейчас
- Выгрузите критичное из облака и храните отдельно: база клиентов, договоры, документы.
- Настройте свои выгрузки. Дублирование в двух дата-центрах защищает от отказа площадки, но не от ошибочного удаления данных сотрудниками.
- Проверьте, выполняются ли условия для коробки: требования к данным, доработки, интеграции, администратор.
- Если решили переезжать, составьте список того, что переносится и что настраивается заново, до начала проекта.
- Если выбираете впервые, сравните облако и коробку по трём вопросам и учтите расходы на сервер и резервные копии.
Если не уверены, что вам подходит, опишите задачу, и мы честно скажем, нужна ли вам коробка.