Короткий ответ
Стоимость рабочего ИИ-бота для отдела продаж в 2026 году — от 150 000 ₽ за проект плюс операционные расходы порядка 20 ₽ за диалог. Окупаемость в типовых нишах — от первого месяца до четырёх.
Проектная часть платится один раз: обучение на ваших данных, сценарии квалификации, интеграция с CRM, месяц донастройки. Операционная — каждый месяц и зависит только от числа диалогов, абонентской платы за сам бот нет.
Бот окупается там, где обращения теряются: приходят ночью и в выходные или ждут ответа дольше нескольких минут. При потоке меньше 50–80 обращений в месяц и среднем чеке ниже пары тысяч рублей ИИ-бот обычно не окупается — дешевле настроить автоответы и CRM.
Из чего складывается цена ИИ-бота
Проектная часть — обучение модели на ваших данных (прайсы, регламенты, реальные диалоги), сценарии квалификации лида, интеграция с CRM, месяц донастройки по живым диалогам.
Дешевле бывает — но это, как правило, бот-меню с кнопками, который клиенты бросают на втором шаге. Экономия на обучении видна сразу: бот отвечает общими фразами и не знает ваших условий.
Интеграция с CRM — вторая статья, на которой экономят зря. Без неё разговор остаётся в чате, менеджер переспрашивает клиента, а понять, сколько продаж принёс бот, невозможно.
| Статья расходов | Когда платится | Ориентир |
|---|---|---|
| Проект: данные, сценарии, интеграция с CRM | Один раз | От 150 000 ₽ |
| Донастройка по живым диалогам | Входит в проект | Первый месяц после запуска |
| Работа ИИ-модели | Каждый месяц | Около 20 ₽ за диалог |
| Изменения сценариев после запуска | По необходимости | По объёму работ |
Ежемесячные расходы: сколько стоит диалог
Операционная часть — это себестоимость работы ИИ-модели. Честный подрядчик показывает её отдельно и не зашивает в неё маржу: вы должны видеть, сколько стоит каждый диалог.
Мы берём около 20 ₽ за диалог и на этой строке не зарабатываем. Бюджет считается просто: число диалогов в месяц, умноженное на 20 ₽. Например, 500 диалогов — около 10 000 ₽ в месяц, 1 000 диалогов — около 20 000 ₽.
Эта строка растёт вместе с потоком обращений, поэтому планировать её стоит от пикового месяца, а не от среднего. Если поток сезонный, в пиковый месяц расход на диалоги может быть в разы выше среднего — закладывайте это в бюджет заранее.
Готовый сервис, конструктор или разработка
Выдача по этому запросу смешивает три разных продукта с разной ценой. Сравнивать их по одной цифре бессмысленно.
| Готовый сервис | Конструктор | Разработка под задачу | |
|---|---|---|---|
| Цена | Подписка | Подписка + ваше время | Проект + плата за диалоги |
| Кто настраивает | Вы, по шаблону | Вы, из блоков | Интегратор |
| Откуда ответы | База вопросов-ответов | Сценарий, который собрали | Ваши данные и правила продаж |
| CRM | Уведомление или таблица | Если соберёте интеграцию | Сделка в Битрикс24 с историей чата |
| Кому подходит | Небольшой поток типовых вопросов | Тем, у кого есть время разбираться | Компаниям, где бот — часть отдела продаж |
Граница простая: пока задача — не пропустить вопрос ночью, хватит сервиса. Когда обращение должно превращаться в сделку, которую ведёт отдел продаж, нужен бот, встроенный в CRM.
Сроки запуска
Запуск занимает 2–3 недели: неделя на сбор данных и сценарии, неделя на обучение и интеграцию с CRM. Дальше месяц донастройки по живым диалогам — он уже в цене проекта, отдельно за него платить не нужно.
Самый долгий этап обычно не техника, а сбор материалов: актуальный прайс, условия доставки и оплаты, ответы на частые возражения. Что подготовить заранее — в разборе запуска.
Срок запуска напрямую влияет на цену: чем полнее материалы на старте, тем меньше итераций донастройки. Если прайса и регламентов в письменном виде нет, их сбор становится частью проекта и сдвигает запуск на неделю-две.
Когда ИИ-бот не окупится
Меньше 50–80 обращений в месяц, средний чек ниже пары тысяч рублей, или продажа целиком строится на личных отношениях и встречах. В этих случаях честнее настроить автоответы и CRM — и мы так и говорим на аудите.
Бот окупается там, где обращения теряются: приходят ночью и в выходные, ждут ответа дольше нескольких минут или тонут в личных мессенджерах менеджеров. Чем дороже каждый клиент, тем быстрее окупается проект.
Отказ от бота — тоже результат. Если на аудите видно, что обращения не теряются, а продажи упираются в работу менеджеров или в рекламу, деньги честнее вложить туда. ИИ-бот ускоряет ответ, но не исправляет слабое предложение или неверно выбранный канал.
Как посчитать окупаемость для своего случая
Возьмите три цифры: число обращений в месяц, долю тех, что ждут ответа дольше 2 минут, и свою конверсию в продажу. Потерянные из-за долгого ответа обращения, умноженные на конверсию и средний чек, — это деньги, которые бот может вернуть.
Сравните их с 20 ₽ за диалог и разовой стоимостью проекта — получите срок окупаемости. Формула и калькулятор есть на странице ИИ-продавца: там же можно подставить свои цифры и получить расчёт.
Считайте пессимистично: берите не все потерянные обращения, а половину, и конверсию ниже текущей. Если бот окупается даже в таком расчёте, решение принимать безопасно.
Если не уверены, что вам нужен именно ИИ-агент, а не более простой сценарный бот, — разница и когда чего достаточно разобрана отдельно.